Häufige Fragen zum Hotelgutschein
| 1. Was beinhaltet genau der TMG Hotelgutschein ? | ||
| 2. Kann ich auch für länger als 4 Tage buchen ? | ||
| 3. Wo kann ich TMG Hotelgutscheine erwerben ? | ||
| 4. Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen ? | ||
| 5. Muss ich die Verpflegungs- bzw. Servicepauschale auch dann zahlen, wenn ich die Verpflegung im Hotel nicht in Anspruch nehme ? | ||
| 6. Was passiert,wenn ich eine bereits gebuchte Reise nicht antreten kann ? | ||
| 7. Kann ich auch ohne Hotelgutscheine buchen ? | ||
| 8. Können die 4 Nächte in unterschiedlichen Hotels oder bzw. nur 3 Tage gebucht werden ? | ||
| 9. Ist der TMG Hotelgutschein auch ein Angebot für Familien ? | ||
| 10. Wie nutze ich den TMG Hotelgutschein, wenn ich allein verreise ? | ||
| 11. Welche Reiseunterlagen erhalte ich und wann ? | ||
| 12. Sie sind schon in Besitz von Hotelgutscheinen ? | ||
| 13. Wie gehts nach der Buchung weiter ? | ||
| 1. Was beinhaltet genau der TMG Hotelgutschein ? | ||
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Der TMG Hotelgutschein beinhaltet 4 Hotelübernachtungen für 2 Personen und alle Kinder bis 18 Jahre (bei Unterbringung in einer Wohneinheit). Sie bezahlen an das Hotel nur noch die Servicepauschale. Alle anderen Leistungen und Extras, die das Hotel oder die Agentur erbringen, müssen gesondert bezahlt werden. nach oben |
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| 2. Kann ich auch für länger als 4 Tage buchen ? | ||
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Ja, Sie können beliebig viele TMG Hotelgutscheine erwerben und somit Ihren Urlaub verlängern. Die TMG Hotelgutscheine sind gültig bis zum aufgedruckten Datum. nach oben |
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| 3. Wo kann ich TMG Hotelgutscheine erwerben ? | ||
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Direkt beim TMG Reisejoker telefonisch unter +49 (0)202 243 19-629 oder online unter www.tmghotel.de oder bei einem der vielen TMG Home-Travel-Agenten. nach oben |
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| 4. Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen ? | ||
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Die Buchung kann per Internet, telefonisch beim TMG Reisejoker oder persönlich bei einem der TMG Home-Travel-Agenten erfolgen. Bei vielen Hotels haben wir Zimmerkontingente und können Ihre Buchung sofort bestätigen. Bei Hotels mit dem Hinweis "Buchung auf Anfrage" dauert es nur wenige Stunden bis zur Rückmeldung. nach oben |
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| 5. Muss ich die Verpflegungs- bzw. Servicepauschale auch dann zahlen, wenn ich die Verpflegung im Hotel nicht in Anspruch nehme ? | ||
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Jedes Hotel legt eine obligatorische Verpflegungs- bzw. Servicepauschale fest, die auch dann gezahlt werden muss, wenn Sie die genannten Mahlzeiten nicht oder nur teilweise im Hotel einnehmen möchten. nach oben |
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| 6. Was passiert,wenn ich eine bereits gebuchte Reise nicht antreten kann ? | ||
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Teilen Sie uns bitte umgehend schriftlich mit, falls Sie die Hotelbuchung nicht in Anspruch nehmen können. Wir versuchen dann das freigewordene Zimmer anderweitig auszulasten. Sollte uns dies nicht gelingen, kann Ihnen das Hotel bis zu 100 % der HP oder Al bzw. der Servicepauschale in Rechnung stellen. Der TMG Hotelgutschein kann nicht ein zweites Mal für eine Buchung genutzt werden. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss unserer TMG TRAVEL CARD, der Reiseversicherung der Gegenwart und Zukunft. Wenn Sie dann im Schadenfall eine Stornorechnung benötigen, können Sie sich gern an uns wenden. nach oben |
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| 7. Kann ich auch ohne Hotelgutscheine buchen ? | ||
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Die TMG-Hotels können nur unter Angabe der Gutscheinnummer(n) gebucht werden. Sollten Sie noch keine oder zu wenig Hotelgutscheine besitzen, können Sie während der Buchung Online Hotelgutscheine kaufen oder dazukaufen. nach oben |
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| 8. Können die 4 Nächte in unterschiedlichen Hotels oder bzw. nur 3 Tage gebucht werden ? | ||
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Generell ja, jedoch müssen unterschiedliche Hotels gleichzeitig gebucht werden, wobei dies nur im Dialog mit dem Call-Center möglich ist. Wenn Sie frühzeitiger als gebucht Ihre Abreise antreten, kann der Hotelier auch für den restlichen Zeitraum die Servicepauschale in Rechnung stellen. Der TMG Hotelgutschein kann nur für eine Buchung genutzt werden, auch wenn nicht alle nutzbaren Tage gebucht werden. nach oben |
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| 9. Ist der TMG Hotelgutschein auch ein Angebot für Familien ? | ||
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Ja. Mit 1 Gutschein können 2 Erwachsene und alle Kinder bis 18 Jahre (bei Unterbringung in einer Wohneinheit) gebucht werden. Viele Hotels bieten eine 50% ermäßigte Servicepauschale für Kinder an. In welchen Hotels Zimmer für Familien buchbar sind erfahren Sie automatisch bei der Online-Buchung. Sollten Sie für mehr als 2 Kinder eine Unterkunft suchen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an das TMG Reisejoker. nach oben |
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| 10. Wie nutze ich den TMG Hotelgutschein, wenn ich allein verreise ? | ||
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Natürlich kann der TMG Hotelgutschein auch nur von einer Person genutzt werden. Der Preis für den TMG Hotelgutschein bleibt jedoch gleich. Eine Verdoppelung der Urlaubszeit kommt leider auch nicht in Betracht. nach oben |
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| 11. Welche Reiseunterlagen erhalte ich und wann ? | ||
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Für den Hotelaufenthalt erhalten Sie direkt nach Buchung einen Hotel-Voucher von unserem Callcenter. Bei Buchung eines Transfers erhalten Sie ebenfalls einen separaten Transfer-Voucher direkt mit unserer Buchungsbestätigung. Sollten Sie einen Flug und/oder Mietwagen über das TMG Reisejoker gebucht haben, erhalten Sie diese Unterlagen gemäß den Reisebedingungen der jeweiligen Leistungsträger. nach oben |
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| 12. Sie sind schon in Besitz von Hotelgutscheinen ? | ||
Dann können Sie hier unter dem Menüpunkt "Hotelkatalog" Ihr Wunschhotel auswählen. Wenn Ihr mögliches Reisedatum feststeht, bieten wir Ihnen drei Möglichkeiten der Buchung.
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| 13. Wie gehts nach der Buchung weiter ? | ||
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Nach der Buchung erhalten Sie von unserem Callcenter eine Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Daten zu Ihrer Buchung, zu Ihrem Aufenthalt im gebuchten Hotel und gegebenenfalls zu Ihrer örtlichen Betreuungsagentur sowie einen Hotel-Voucher. Manche unserer örtlichen Betreuungsagenturen werden Ihnen auch noch eine Mail schicken mit der Bestätigung über den Erhalt der Buchung sowie mit Vorschlägen zur aktiven Gestaltung Ihres Aufenthaltes. Bei der Anreise im Hotel legen Sie bitte bei der Anmeldung den Hotel-Voucher vor. Der Hotel-Voucher wird vom Hotelmitarbeiter einbehalten. Sollten Sie Transfer gebucht haben, erhalten Sie auch einen Transfer-Voucher, den Sie bei er Abholung am Flughafen dem Mitarbeiter der örtlichen Agentur geben. Eventuelle Flugtickets und Mietwagenunterlagen erhalten Sie gemäß den Reisebedingungen der Leistungsträger. Genaue Informationen hierzu bekommen Sie mit der Buchungsbestätigung. nach oben |
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